索立得微型投影仪服务政策

 

承蒙您惠购索立得系列产品,谨致谢意! 

细节创造感动,索立得不仅追求产品的卓越,同时讲求服务的贴心,我们视产品体验为企业成长的基础核心价值,并将售前、售中和售后服务贯穿于产品生命的始终,力争为客户创造更多的附加值。

为了更好地保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,我公司在严格执行国家质检总局和信息产业部联合颁布的《微型投影仪商品修理更换退货责任规定》的基础上实行售后服务,特作出如下承诺:

一 售前服务

  1. 提供技术咨询:我们会在24个小时以内,根据需要为客户提供任何专业的技术及价格方面的咨询(网络、电话、邮件等各种途径)、并且发送(邮寄)相关样品及产品资料,或者及时对客户所关心的任何问题给予快速回复,比如:工艺在不同材质上的应用区别,生产时间与发货时间的关系等等。
  2. 提供考察接待:我们诚挚欢迎客户随时莅临公司现场考察,公司配备专门接待人员。

二 售中服务

  1. 无论是国外客户,还是国内客户;无论是我们的老客户,还是我们的新朋友;无论合同金额是大,还是小;我们都将诚信、公平、热情、严谨地对待每一位客户,力争为每位客户提供最便捷、最卓越的产品和解决方案。
  2. 对于客户订购的每一台设备,我们都将严格遵守产品标准,并进行多重质量检验,我们承诺,索立得出厂的每一台投影仪都将是合格放心的产品。
  3. 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款,并且为客户提供超值的服务,比如产品的操作方法 技术方面的知识等等。

三 售后服务

我们建立了全球售后服务信息处理系统,并开通了4006-818-070售后服务热线,受理客户咨询、产品操作使用及投诉业务,全天24小时跟踪客户。购机客户可享受如下服务:

  1. 购机之日起,终身享受软件免费升级;
  2. 客户对操作方法是否掌握,是否能独立操作,还需要什么帮助可联系客服中心售后受理电话4006-818-070告知客户。

四 服务流程

索立得拥有丰富的电商经验,并制定了一套有索立得特点的电商服务流程,以确保消费者可以得到最大的购买保障。流程如下:

鑫普乐(深圳)科技有限公司
深圳普乐视讯实业有限公司
2014-2-5